オススメ情報

＜言ってはいけない言葉＞

認知症の方への対応の際、望ましくない声のかけ方があります。そのような声かけをしてしまうと、更に症状を悪化させる危険性もありますので、以下の例に注意し、声かけをするよう心がけましょう。

1.物忘れに対する指摘

認知症の方は、食事を摂ったことを忘れるなど、記憶に障害をきたすことが多くあります。

認知症の方が、ご飯を食べたのに「食べていない」と話すときは、「さっき食べたでしょ」と指摘するのではなく「お腹が空いているのですか」など、相手の気持ちを理解しようとする声かけを心がけましょう 。

2.責める言葉

認知症の方も心は正常に生きています。相手を傷つけたり責めたりする言動は避けましょう。

介護する方も戸惑うことが多いかと思いますが、まずは冷静になり「いっしょにトイレに行きましょう」など、相手の気持ちの寄り添い声をかけてみましょう。

3.否定的な言葉

認知症には幻視・幻聴などの症状もあり、何もないのに「虫がいる」「子どもがいる」などと話すことがあります。周囲からみると「おかしなことを言っている」と感じるかもしれませんが、本人は現実として捉えているため、否定するような言葉は控えましょう。

実際にないものを「そこにある」ということへの対応は難しいかもしれませんが、「子どもが遊びに来たのですね」など、その方が見えているものに合わせ、安心できる声かけを行いましょう。

＜声かけのポイント＞

1.優しい言葉に言い換えてみましょう。

何気なく言ってしまう「座ってて！」「待ってて！」という言葉も命令口調はさけることで、受け取る側の印象も変わります。「座っていてね。」「あと5 分待ってね。」など、優しい言葉に言い換えることで安心につながり、症状が穏やかになることがあります。

2.笑顔や穏やかな表情で声をかけましょう。

笑顔や穏やかな表情は、相手の心が和み、気持ちも落ち着きます。認知症の方は、言葉（意味）の理解が難しくなることがありますが、相手の表情や口調は敏感に感じとります。「これ、素敵ね！」「ありがとう」など、ほめる言葉や感謝の気持ちを伝え、心地よい感情が持てるようにしましょう。

認知症の方への声かけは、「常にこれが正解」というものは存在しません。しかし、相手に合せてコミュニケーションをとることで、安心し穏やかな気持ちになり、症状を緩和することができます。コミュニケーションの際は、『言ってはいけない言葉』、『声かけのポイント』を参考にしてみてください。